सामाजिक मनोविज्ञान क्या है?
सामाजिक मनोविज्ञान यह पढ़ता है कि दूसरे लोग, असली या कल्पना में, हमारी सोच, भावना और व्यवहार पर कैसे असर डालते हैं। यह मनोविज्ञान (एक व्यक्ति) और समाजशास्त्र (पूरा समाज) के बीच में है।
मुख्य विचार: व्यवहार व्यक्ति (स्वभाव, विश्वास) और परिस्थिति (कौन मौजूद है, नियम, दबाव) दोनों से बनता है। हम अक्सर व्यक्ति के स्वभाव को दोष देते हैं और परिस्थिति भूल जाते हैं। इस भूल को मूल गुणारोपण त्रुटि कहते हैं।
विषय: सामाजिक प्रभाव, अभिवृत्ति, पूर्वाग्रह, मदद, समूह, संघर्ष और सहयोग।
सामाजिक प्रभाव: अनुरूपता, अनुपालन, आज्ञापालन
अनुरूपता
समूह से मेल खाने के लिए अपनी बात या काम बदलना। 1950 के दशक में सोलोमन ऐश के रेखा वाले प्रसिद्ध अध्ययन में लोग अकेले में लगभग कोई ग़लती नहीं करते थे। जब अभिनेताओं का समूह पहले एक ही ग़लत उत्तर देता, तो लगभग तीन में से एक उत्तर समूह के साथ चला जाता।
क्यों? हम पसंद किए जाना चाहते हैं (मानकीय कारण) और सोचते हैं कि समूह ज़्यादा जानता होगा (सूचनात्मक कारण)। अगर एक भी व्यक्ति समूह से असहमत हो, तो अनुरूपता बहुत घट जाती है।
अनुपालन और आज्ञापालन
अनुपालन किसी के अनुरोध पर काम करना है। आज्ञापालन किसी अधिकारी, जैसे शिक्षक, अफ़सर या मालिक, का आदेश मानना है। अध्ययन बताते हैं कि आदेश ग़लत लगे तब भी कई लोग मान लेते हैं, इसलिए अन्यायपूर्ण आदेश पर सवाल करना सीखना ज़रूरी है।
अभिवृत्ति, रूढ़धारणा, पूर्वाग्रह और भेदभाव
अभिवृत्ति किसी चीज़ के प्रति टिकाऊ पसंद या नापसंद है, जिसमें भावना, विचार और कार्य होते हैं।
- रूढ़धारणा (विचार): किसी समूह के बारे में पक्का, बहुत सरल विचार, जैसे "लड़कियाँ गणित में कमज़ोर हैं"।
- पूर्वाग्रह (भावना): किसी को जाने बिना, उसके समूह के कारण नापसंद करना।
- भेदभाव (कार्य): समूह के कारण अन्यायपूर्ण व्यवहार।
बदमाशी (बुलिंग) या बहिष्कार जैसी कई समस्याएँ इन्हीं से बढ़ती हैं। उपाय: बराबरी का मेलजोल, साझा काम, सही जानकारी और भेदभाव-विरोधी क़ानून।
मदद और दर्शक प्रभाव
1964 में न्यूयॉर्क की एक घटना के बाद हुए अध्ययनों में पाया गया कि जितने ज़्यादा लोग मौजूद हों, हर व्यक्ति के मदद करने की संभावना उतनी कम होती है। कारण:
- ज़िम्मेदारी का बिखराव: "कोई और कर देगा।"
- बहुलवादी अज्ञान: सब शांत दिखते हैं, तो हर कोई सोचता है बात गंभीर नहीं।
- मूर्ख दिखने का डर।
उपाय: भीड़ में मदद चाहिए तो किसी एक व्यक्ति की ओर इशारा करके साफ़ काम बताइए।
संघर्ष और सहयोग
संघर्ष तब होता है जब लोगों या समूहों की चाहतें टकराती हैं, या वे सीमित इनाम के लिए होड़ करते हैं। "हम बनाम वे" (अंतःसमूह और बाह्यसमूह) की सोच जल्दी बढ़ती है।
मनोवैज्ञानिक मुज़फ़्फ़र शेरिफ़ के प्रसिद्ध ग्रीष्म-शिविर अध्ययन में लड़कों को दो दलों में बाँटा गया। प्रतियोगिताओं से दुश्मनी बढ़ी। सिर्फ़ मिलने से फ़ायदा नहीं हुआ। जो काम आया वह था अधिकोटि लक्ष्य: ऐसे काम, जैसे पानी की सप्लाई ठीक करना, जो कोई दल अकेले नहीं कर सकता था।
रिश्तों में संघर्ष सुलझाने के लिए: पूरी बात सुनें, "मुझे लगता है" वाले वाक्य बोलें, दोनों की जीत वाला हल खोजें, और किसी निष्पक्ष व्यक्ति की मदद लें। सहयोग का मतलब है साझा लक्ष्य के लिए साथ काम करना।
खुद करके देखें
3D में स्लाइडर को 1 से 8 देखने वालों तक ले जाएँ और हर व्यक्ति का ज़िम्मेदारी वाला हिस्सा लिखें। घर पर छोटा अनुरूपता प्रयोग करें: दोस्तों से एक-एक करके पूछें कि दो रेखाओं में कौन लंबी है, फिर दो दोस्तों के ज़ोर से ग़लत उत्तर देने के बाद दोबारा पूछें (बाद में सबको सच बता दें)। क्या किसी ने उत्तर बदला?
मुख्य सूत्र और परिभाषाएँ
- व्यवहार = व्यक्ति + परिस्थिति
- सामाजिक प्रभाव: अनुरूपता (समूह) · अनुपालन (अनुरोध) · आज्ञापालन (अधिकारी)
- रूढ़धारणा = विचार · पूर्वाग्रह = भावना · भेदभाव = कार्य
- दर्शक प्रभाव: ज़्यादा दर्शक → हर एक की मदद कम (ज़िम्मेदारी का बिखराव)
- होड़ → संघर्ष; अधिकोटि लक्ष्य → सहयोग
हल किए गए उदाहरण
1. रिया ऐसे कपड़े पहनती है जो उसे पसंद नहीं, क्योंकि सब दोस्त पहनते हैं। प्रक्रिया और एक कारण बताइए।
अनुरूपता, मानकीय कारण से: वह समूह में फ़िट होना और पसंद की जाना चाहती है।
2. एक व्यक्ति कहता है "बुज़ुर्ग फ़ोन नहीं चला सकते" और बुज़ुर्ग कर्मचारी को नौकरी नहीं देता। रूढ़धारणा, पूर्वाग्रह और भेदभाव अलग कीजिए।
रूढ़धारणा: यह विश्वास कि बुज़ुर्ग फ़ोन नहीं चला सकते। पूर्वाग्रह: बुज़ुर्गों के प्रति उसकी नकारात्मक भावना। भेदभाव: नौकरी न देना।
3. दो सेक्शन खेल के मैदान पर झगड़ते हैं। शेरिफ़ के विचार से संघर्ष कम करने का तरीक़ा सुझाइए।
उन्हें अधिकोटि लक्ष्य दें: जैसे दोनों सेक्शन मिलकर स्कूल का खेल दिवस आयोजित करें। कोई अकेले नहीं कर सकता, तो सहयोग करना पड़ेगा।
आम गलतियाँ
- यह सोचना कि सिर्फ़ 'कमज़ोर' लोग अनुरूपता दिखाते हैं। अध्ययनों में ज़्यादातर लोगों ने कम से कम एक बार ऐसा किया; परिस्थिति ताक़तवर है।
- अनुरूपता और आज्ञापालन को मिलाना। अनुरूपता बराबर वालों के पीछे चलना है; आज्ञापालन अधिकारी का आदेश मानना।
- पूर्वाग्रह और भेदभाव को एक शब्द मानना। एक भावना है, दूसरा कार्य।
- यह मानना कि ज़्यादा लोग मतलब ज़्यादा मदद। अक्सर हर व्यक्ति कम मदद करता है।