देखभाल में केस स्टडी

केस स्टडी क्या है?

केस स्टडी एक असली स्थिति को ध्यान से देखना है: एक व्यक्ति, परिवार या सेवा। सिर्फ़ सामान्य नियम सीखने की जगह हम देखते हैं कि नियम असली जीवन में, सारे उलझे ब्योरों के साथ, कैसे काम करते हैं।

देखभाल की शिक्षा में केस स्टडी सिद्धांत को व्यवहार से जोड़ती है, टीम की तरह सोचने का अभ्यास देती है और बिना किसी को नुक़सान पहुँचाए सफलताओं और ग़लतियों से सिखाती है।

केस स्टडी के चरण

1. केस दो बार पढ़िए। तथ्यों के नीचे रेखा खींचिए।
2. तथ्य और अंदाज़े: जो पता है ("ठंडे दिनों में नहाने से मना") उसे जो सिर्फ़ सोचा गया है ("वह आलसी है") से अलग लिखिए।
3. समस्या और कारण: मुख्य जीवन-समस्या का नाम लीजिए, फिर कारणों तक पहुँचने के लिए तीन बार "क्यों?" पूछिए।
4. व्यक्ति की इच्छा और ताक़त: वह क्या चाहता है? क्या कर सकता है?
5. लक्ष्य और योजना: अल्पकालिक लक्ष्य, दीर्घकालिक लक्ष्य और योजना (क्या, कौन, कैसे, कब, सुरक्षा) लिखिए। बताइए मूल्यांकन कैसे करेंगे।
6. समूह में चर्चा कीजिए: दूसरों की राय सुनिए और दूसरे विकल्प देखिए।
7. प्रस्तुति और चिंतन: साफ़ पंक्तियों में बताइए, फिर लिखिए क्या सीखा और क्या अलग करते।

केस में देखभाल प्रक्रिया का उपयोग

केस स्टडी वही देखभाल-प्रक्रिया चक्र इस्तेमाल करती है जो आप जानते हैं। तथ्य = जानकारी जुटाना। समस्या और कारण = आकलन। लक्ष्य और योजना = योजना बनाना। केस स्टडी में हम लागू नहीं कर सकते, इसलिए बताते हैं कि कैसे किया और मूल्यांकन किया जाएगा, और सुधार की कल्पना कर सकते हैं।

यह भी पूछिए कि टीम के कौन-से सदस्य मदद करेंगे और हर एक क्या करेगा।

समूह चर्चा और प्रस्तुति

समूह चर्चा में: सब बोलें, बिना टोके सुनें, "मुझे लगता है... क्योंकि..." कहें और अपनी बात के लिए तथ्य लें। राय अलग हो तो वह विकल्प खोजिए जो व्यक्ति की इच्छा और सुरक्षा के सबसे अनुकूल हो।

प्रस्तुति के सुझाव: केस का एक पंक्ति का सार, मुख्य समस्या, दो कारण, दो लक्ष्य, योजना की तालिका और "हमने क्या सीखा"। सरल शब्द, पाँच मिनट और प्रश्नों का स्वागत।

निजता और निष्पक्षता

• नाम बदलिए और ऐसी जगह, तारीख़ या चेहरे हटाइए जिनसे व्यक्ति पहचाना जा सके।
• केस सिर्फ़ सीखने के लिए इस्तेमाल कीजिए और सिर्फ़ कक्षा या टीम से साझा कीजिए।
• लोगों को दोष मत दीजिए। कारणों और व्यवस्था को देखिए।
• व्यक्ति के जीवन पर फ़ैसला मत सुनाइए। वर्णन कीजिए, ठप्पा मत लगाइए ("मना करते हैं", "मुश्किल इंसान" नहीं)।

करके देखिए: छोटा केस

केस: "दादी की सहेली दूर चली गई, तब से वे कमरे में रहती हैं और कम खाती हैं।" लिखिए: दो तथ्य, एक अंदाज़ा, समस्या, दो संभावित कारण, समय के साथ एक लक्ष्य और योजना की एक पंक्ति। फिर जाँचिए: क्या उनकी अपनी इच्छा शामिल की? क्या नाम बदला?

मुख्य सूत्र और परिभाषाएँ

• केस स्टडी = पढ़ना + तथ्य + समस्या और कारण + लक्ष्य + योजना + चर्चा + चिंतन
• तथ्य = पता और जाँचा हुआ; अंदाज़ा = सिर्फ़ सोचा हुआ
• कारण खोजने के लिए तीन बार "क्यों?" पूछिए
• निजता = नाम बदलिए, ब्योरे छुपाइए

हल किए गए उदाहरण

आम गलतियाँ

• अंदाज़ों को तथ्य मान लेना।
• कारण खोजने की जगह व्यक्ति या स्टाफ़ को दोष देना।
• प्रस्तुति में असली नाम और जगह बताना।
• व्यक्ति की अपनी इच्छा भूल जाना।