देखभाल प्रक्रिया क्या है?
देखभाल प्रक्रिया देखभाल देने का क़दम-दर-क़दम तरीका है। देखभाल कर्मी सबके लिए एक जैसे काम नहीं करता। वह पहले पता लगाता है कि इस व्यक्ति को क्या चाहिए, फिर योजना बनाता है, फिर करता है, फिर जाँचता है कि काम हुआ या नहीं।
इसमें पाँच क़दम हैं जो गोले की तरह दोहराते हैं: जानकारी जुटाना, आकलन, योजना, करना, जाँच। जाँच के बाद हम फिर शुरू करते हैं, क्योंकि लोग बदलते रहते हैं।
पाँच क़दम सरल शब्दों में
- जानकारी जुटाना। व्यक्ति और परिवार से बात करो। नोट पढ़ो। देखो कि वह कैसे खाता, चलता और बोलता है। पूछो उसे क्या पसंद है।
- आकलन। तथ्य जोड़ो। जीवन की समस्या (जैसे "लंच नहीं खाती") और उसका कारण (दाँत में दर्द) खोजो।
- योजना। एक साफ़ लक्ष्य लिखो, जैसे "दो हफ़्ते में आधा लंच खाना"। लिखो कौन क्या करेगा और कब।
- करना। योजना के अनुसार देखभाल दो और जो हुआ उसे लिखो।
- जाँच। क्या लक्ष्य पूरा हुआ? हाँ तो जारी रखो या नया लक्ष्य बनाओ। नहीं तो योजना बदलो।
इसकी ज़रूरत क्यों है? इसकी भूमिका
देखभाल प्रक्रिया के चार काम हैं।
- देखभाल को व्यक्ति के अनुसार ढालना। एक ही बीमारी वाले दो लोगों को बहुत अलग मदद चाहिए हो सकती है।
- आत्मनिर्भरता बढ़ाना। लक्ष्य उस पर होता है जो व्यक्ति फिर कर सके।
- पूरी टीम को साथ रखना। देखभाल कर्मी, नर्स, डॉक्टर और परिवार सब एक ही योजना पढ़ते हैं।
- दिखाना कि देखभाल काम करती है या नहीं। लिखी हुई जाँच बताती है क्या रखें और क्या बदलें।
व्यक्ति हमेशा प्रक्रिया का हिस्सा होता है। उसकी बात और इच्छा सबसे पहले।
खुद करके देखो
घर पर: परिवार का एक सदस्य और छोटी समस्या चुनो, जैसे "दादी को सीढ़ियाँ कठिन लगती हैं"। कागज़ पर चक्र चलाओ। तीन तथ्य जुटाओ, कारण लिखो, एक लक्ष्य लिखो, हफ़्ते भर आज़माओ, फिर जाँचो।
3D में: क़दम 4 में स्लाइडर चलाने से पहले अंदाज़ा लगाओ कि कितने दिन लगेंगे। फिर जाँचो।
मुख्य सूत्र और परिभाषाएँ
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हल किए गए उदाहरण
1. खान जी, 75 वर्ष, नहाने से मना करते हैं। "उनसे कारण पूछना और देखना कि बाथरूम में कैसे चलते हैं", यह कौन सा क़दम है?
यह क़दम 1, जानकारी जुटाना है। देखभाल कर्मी पूछती और देखती है। पता चलता है कि फ़र्श फिसलन भरा है और उन्हें गिरने का डर है।
2. इसी मामले में जीवन की समस्या और कारण बताओ।
जीवन की समस्या: वे नहाने से बचते हैं। कारण: फिसलन भरे फ़र्श पर गिरने का डर। यह क़दम 2, आकलन है।
3. खान जी के लिए अच्छा लक्ष्य और एक काम लिखो।
लक्ष्य: "दो हफ़्ते में खान जी स्टूल पर बैठकर हफ़्ते में दो बार नहाएँगे।" काम: फिसलनरोधी चटाई और स्टूल लगाओ और देखभाल कर्मी पास रहे। यह क़दम 3, योजना है।
आम गलतियाँ
- जानकारी जुटाए बिना योजना बनाना। तथ्य न हों तो गलत समस्या सुलझ सकती है।
- सबके लिए एक जैसी दिनचर्या अपनाना। हर व्यक्ति को अपने हिसाब की योजना चाहिए।
- "करना" के बाद रुक जाना। जाँच के बिना पता नहीं चलता कि देखभाल काम आई या नहीं।
- व्यक्ति से न पूछना। उसकी इच्छा सबसे ज़रूरी तथ्य है।