बाज़ार के वातावरण में बदलाव
बाज़ार का वातावरण (market environment) कंपनी के आसपास की हर चीज़ है जो बिक्री पर असर डालती है। यह बदलता रहता है:
- ग्राहक: पसंद, आमदनी, उम्र और आदतें बदलती हैं (ज़्यादा लोग फ़ोन से ख़रीदते हैं)।
- तकनीक: नई मशीनें, ऐप और सामग्री आती हैं।
- प्रतियोगी: नई कंपनियाँ आती हैं या आपके उत्पाद की नक़ल करती हैं।
- नियम और समाज: क़ानून, सेहत की सोच और पर्यावरण की चिंता।
जो कंपनी बदलाव नहीं देखती वह ग्राहक खो देती है। योजना इन्हीं बदलावों को देखने से शुरू होती है।
वातावरण विश्लेषण (environmental analysis)
वातावरण विश्लेषण यानी कंपनी के आसपास और ख़ुद कंपनी को जाँचना, ताकि समझदारी से चुनाव हो। एक आसान साधन 2 × 2 की तालिका है (इसे SWOT कहते हैं):
| लाभदायक | हानिकारक | |
|---|---|---|
| कंपनी के अंदर | ताक़त | कमज़ोरी |
| कंपनी के बाहर | अवसर | ख़तरे |
ताक़त से अवसर का फ़ायदा उठाओ, कमज़ोरी सुधारो और ख़तरों की तैयारी करो।
विकास की नीति और विषय तय करना
विकास नीति (development policy) कंपनी का फ़ैसला है कि वह किस तरह के उत्पाद क्यों बनाएगी। विषय (theme) नए उत्पाद का एक साफ़ विचार है: किसके लिए और कौन-सी ज़रूरत।
उदाहरण: नीति, व्यस्त लोगों के लिए सेहतमंद खाना; विषय, दफ़्तर वालों के लिए कम चीनी का नाश्ता। साफ़ विषय पूरी टीम को एक निशाने पर रखता है और आगे यह तय करने में मदद करता है कि क्या रखना और क्या छोड़ना है।
बाज़ार सर्वेक्षण (market research)
बाज़ार सर्वेक्षण ख़रीदारों और बाज़ार की जानकारी इकट्ठा करना है, ताकि पैसा लगाने से पहले विचार परखा जा सके।
- पूछो: प्रश्नावली और बातचीत (आपको क्या चाहिए, कितना दाम दोगे?)।
- देखो: लोग मिलते-जुलते उत्पाद कैसे इस्तेमाल करते हैं।
- पढ़ो: बिक्री के आँकड़े, रिपोर्ट और वेबसाइट।
- आज़माओ: छोटे समूह को नमूने दो।
नमूना असली ख़रीदारों जैसा हो। इस पाठ का एक मोटा नियम: 10 में से 7 हाँ तो आगे बढ़ो; 4 से 6 तो फिर सोचो; 4 से कम तो रुको।
उत्पाद प्रस्ताव लिखना
उत्पाद प्रस्ताव (product proposal) एक छोटा दस्तावेज़ है जो प्रबंधकों से विचार मंज़ूर करने को कहता है। इसे एक साफ़ पन्ने में रखो:
- ज़रूरत: ग्राहक की समस्या, सर्वेक्षण के तथ्यों के साथ।
- विचार: उत्पाद क्या है और कैसे अलग है।
- दाम: तय बिक्री मूल्य।
- लागत: बनाने और बेचने का ख़र्च और अपेक्षित लाभ।
- योजना: कौन क्या करेगा और कब तक।
खुद करो
कोई ऐसा उत्पाद चुनो जो स्कूल में होना चाहिए। 10 दोस्तों से पूछो कि वे ख़रीदेंगे या नहीं। "हाँ" गिनो और पाँच पंक्तियों का प्रस्ताव लिखो।
मुख्य सूत्र और परिभाषाएँ
- उत्पाद योजना = विश्लेषण + विषय चुनना + सर्वेक्षण + प्रस्ताव
- SWOT = ताक़त, कमज़ोरी (अंदर); अवसर, ख़तरे (बाहर)
- विषय = किसके लिए + कौन-सी ज़रूरत
- हाँ की दर = हाँ की संख्या ÷ पूछे गए लोग × 100
- प्रस्ताव = ज़रूरत + विचार + दाम + लागत + योजना
हल किए गए उदाहरण
1. एक खेल की दुकान देखती है कि बड़ा ऑनलाइन विक्रेता सस्ते जूते बेचने लगा है। यह ताक़त, कमज़ोरी, अवसर या ख़तरा क्या है?
ख़तरा: यह कंपनी के बाहर है और हानिकारक है।
2. 40 छात्रों में से 28 नई कॉपी का डिज़ाइन ख़रीदना चाहते हैं। हाँ की दर क्या है और 10 में 7 वाले नियम से फ़ैसला क्या होगा?
दर = 28 ÷ 40 × 100 = 70%। यह 10 में 7 के बराबर है, इसलिए आगे बढ़ो।
3. नई पानी की बोतल के लिए एक विषय लिखो।
साइकिल से स्कूल जाने वाले बच्चों के लिए हल्की, लीक न होने वाली बोतल। इसमें किसके लिए (स्कूली बच्चे) और कौन-सी ज़रूरत (पानी सुरक्षित ले जाना) दोनों हैं।
आम गलतियाँ
- ताक़त और कमज़ोरी को बाहर का मान लेना। ये अंदर के हैं; अवसर और ख़तरे बाहर के हैं।
- सर्वेक्षण किए बिना बनाना शुरू कर देना।
- ऐसा विषय चुनना जो सबको खुश करना चाहे। साफ़ विषय एक समूह और एक ज़रूरत बताता है।
- सर्वेक्षण में सिर्फ़ दोस्तों से पूछना, जिससे जवाब पक्षपाती हो जाता है।