समाज में व्यवसाय: प्रकार, हितधारक और नवाचार

व्यवसाय समाज को क्या देता है

व्यवसाय वह समूह है जो वस्तुएँ या सेवाएँ बनाकर बेचता है। समाज में इसकी चार बड़ी भूमिकाएँ हैं:

• वस्तुएँ और सेवाएँ: खाना, कपड़े, फ़ोन, बाल कटाई, बस।
• रोज़गार: कामगार वेतन कमाते हैं और दूसरी दुकानों में ख़र्च करते हैं।
• टैक्स: सरकार इससे सड़क, स्कूल और अस्पताल बनाती है।
• दूसरों से ख़रीद: एक व्यवसाय अपने आपूर्तिकर्ताओं को भी काम देता है, और पैसा अर्थव्यवस्था में घूमता है।

व्यवसाय नुक़सान भी कर सकते हैं: प्रदूषण, कचरा या कम वेतन। इसलिए समाज उनसे ज़िम्मेदारी की उम्मीद करता है।

मालिक के अनुसार व्यवसाय के प्रकार

निजी क्षेत्र

• एकल स्वामी (सोल ट्रेडर): एक मालिक। शुरू करना आसान, सारा लाभ उसका, पर सारा जोखिम भी (असीमित दायित्व)।
• साझेदारी: दो या ज़्यादा साझेदार पैसा, हुनर और लाभ बाँटते हैं।
• कंपनी: शेयरधारकों की। मालिक उतना ही खो सकते हैं जितना लगाया (सीमित दायित्व)। बड़ी कंपनियाँ शेयर बाज़ार में शेयर बेचती हैं।
• फ्रैंचाइज़ी: कोई व्यक्ति किसी मशहूर ब्रांड के नाम और नियमों से दुकान चलाता है और ब्रांड को फ़ीस देता है।

दूसरे प्रकार

• सहकारी समिति: सदस्य मिलकर मालिक; एक सदस्य, एक वोट।
• सामाजिक उद्यम और गैर-लाभकारी संस्था: मुख्य लक्ष्य लोगों या प्रकृति की मदद; बचत फिर उसी काम में लगती है।
• सार्वजनिक क्षेत्र: सरकार का, जैसे रेल, डाक, पानी की सप्लाई।

आकार

एक आम नियम: 50 से कम कामगार = छोटा, 50 से 249 = मध्यम, 250 या ज़्यादा = बड़ा। कई देशों में काम करने वाली कंपनी बहुराष्ट्रीय कहलाती है। हर देश में ज़्यादातर व्यवसाय छोटे होते हैं, और मिलकर बहुत रोज़गार देते हैं।

हितधारक: व्यवसाय की परवाह किसे?

हितधारक (स्टेकहोल्डर) वह हर व्यक्ति या समूह है जिस पर व्यवसाय के काम का असर पड़ता है।

• मालिक/शेयरधारक: लाभ और विस्तार चाहते हैं।
• कर्मचारी: उचित वेतन, सुरक्षा और सम्मान।
• ग्राहक: उचित दाम पर अच्छी क्वालिटी।
• आपूर्तिकर्ता: नियमित ऑर्डर और समय पर भुगतान।
• समुदाय: रोज़गार, साफ़ हवा, कम शोर।
• सरकार: टैक्स और क़ानून का पालन।

इनकी चाहें टकरा सकती हैं। ज़्यादा वेतन कर्मचारियों को ख़ुश करता है पर लाभ घटा सकता है। अच्छा प्रबंधक सबकी सुनकर उचित संतुलन बनाता है।

नवाचार और ज़िम्मेदार व्यवसाय

नवाचार

नवाचार (इनोवेशन) यानी नए विचार को ऐसी चीज़ में बदलना जिसे लोग सच में इस्तेमाल करें।

• उत्पाद: बेचने को कुछ नया, जैसे इलेक्ट्रिक स्कूटर।
• प्रक्रिया: बनाने या पहुँचाने का बेहतर तरीक़ा, जैसे रोबोट से पैकिंग।
• व्यापार मॉडल: कमाने का नया तरीक़ा, जैसे UPI से भुगतान या ख़रीदने की जगह किराया।
• हरित: कम कचरा और ऊर्जा, जैसे पत्तों से बनी पैकिंग।

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (CSR)

CSR यानी क़ानून से आगे बढ़कर भलाई करना: सुरक्षित कार्यस्थल, उचित व्यापार, कम प्लास्टिक, आस-पास के स्कूलों की मदद। भारत जैसे कुछ देशों में बड़ी कंपनियों को अपने लाभ का एक हिस्सा सामाजिक कामों पर ख़र्च करना ज़रूरी है।

ट्रिपल बॉटम लाइन

ज़िम्मेदार व्यवसाय एक नहीं, तीन नतीजे देखते हैं: लोग (कर्मचारी, समुदाय), धरती (पर्यावरण) और लाभ। शुरू में ख़र्च बढ़ सकता है, पर भरोसा बनता है, ग्राहक आते हैं और अच्छे कर्मचारी टिकते हैं।

करके देखिए

घर के पास की एक गली में घूमिए। 10 व्यवसायों की सूची बनाइए। हर एक के आगे लिखिए: वस्तु या सेवा? मालिक किस प्रकार का (अंदाज़ा)? छोटा, मध्यम या बड़ा? फिर एक चुनकर उसके हितधारक लिखिए और एक तरीक़ा जिससे वह धरती की मदद कर सके। 3D के छठे चरण में संतुलन जाँचिए।

मुख्य सूत्र और परिभाषाएँ

• मुख्य शब्द: व्यवसाय – वस्तुएँ या सेवाएँ बनाकर बेचता है
• मुख्य शब्द: हितधारक – जिस पर व्यवसाय का असर पड़े
• मुख्य शब्द: सीमित दायित्व – मालिक उतना ही खोता है जितना लगाया
• मुख्य शब्द: सहकारी समिति – सदस्यों की, एक सदस्य एक वोट
• मुख्य शब्द: नवाचार – नया विचार जो इस्तेमाल में आए
• मुख्य शब्द: CSR – क़ानून से आगे बढ़कर भलाई
• आकार: छोटा < 50 कामगार, मध्यम 50–249, बड़ा 250+
• ट्रिपल बॉटम लाइन: लोग + धरती + लाभ

हल किए गए उदाहरण

आम गलतियाँ

• यह मानना कि व्यवसाय सिर्फ़ बड़ी कंपनियाँ हैं। चाय की टपरी भी व्यवसाय है।
• यह मानना कि सिर्फ़ मालिक और ग्राहक हितधारक हैं। कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता, समुदाय और सरकार भी हैं।
• आविष्कार और नवाचार को एक समझना। आविष्कार नया विचार है; नवाचार तब है जब लोग उसे इस्तेमाल करें।
• CSR को सिर्फ़ दान समझना। यह पूरे व्यवसाय के काम करने के ढंग की बात है।