Netherlands VWO 5 Business Economics
अध्याय: 3
1. Internal organisation and personnel
Internal organisation · Personnel policy (HRM)
- व्यावसायिक संगठन: रूप, ढाँचा और नेतृत्व शैली – संगठन लोगों का वह समूह है जो एक लक्ष्य के लिए मिलकर काम करता है। व्यवसाय एकल स्वामी, साझेदारी, कंपनी या सहकारी समिति हो सकता है और क़ानूनी रूप तय करता है कि कर्ज़ का बोझ किस पर पड़ेगा। अंदर का ढाँचा (ऊँचा, सपाट या विभाग-आधारित) बताता है कि कौन किसे रिपोर्ट करता है। प्रबंधक योजना, संगठन, नेतृत्व और नियंत्रण करते हैं और नेता अकेले, टीम के साथ या खुली छूट देकर फ़ैसला ले सकता है।
- मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) – मानव संसाधन प्रबंधन व्यवसाय को चाहिए लोगों की योजना बनाना, उन्हें खोजना, विकसित करना, पुरस्कृत करना और बनाए रखना है। HR उद्देश्य: कर्मचारी जुड़ाव, प्रतिभा विकास, प्रशिक्षण, विविधता, मूल्यों का तालमेल और सही आकार का किफ़ायती कार्यबल। HR प्रदर्शन के माप: श्रम आवर्त (छोड़ने वाले ÷ औसत कर्मचारी × 100), प्रतिधारण दर, श्रम उत्पादकता (उत्पादन ÷ कर्मचारी), प्रति इकाई श्रम लागत और आय के % में कर्मचारी लागत। कठोर HRM कर्मचारियों को लागत, नरम HRM संपत्ति मानता है।
2. Investing and financing
Investing · Financing
- निवेश मूल्यांकन (Investment Appraisal): पेबैक, ARR और NPV – निवेश मूल्यांकन का मतलब है जाँचना कि कोई बड़ा ख़र्च (मशीन, दुकान, नया उत्पाद) फ़ायदेमंद है या नहीं। पेबैक अवधि = आने वाला नकद कितने समय में लागत लौटा देगा। ARR = औसत वार्षिक लाभ ÷ शुरुआती लागत × 100। NPV = भविष्य के नकद का आज का मूल्य − लागत; धनात्मक NPV मूल्य जोड़ता है। कंपनियाँ संवेदनशीलता (अगर बिक्री गिरे तो?), जोखिम और ग़ैर-वित्तीय बातें भी देखती हैं।
- व्यावसायिक वित्त के स्रोत – हर व्यवसाय को लंबे समय की संपत्तियों (स्थायी पूँजी) और रोज़ के काम (कार्यशील पूँजी) के लिए पैसा चाहिए। यह पैसा दो बड़े स्रोतों से आता है: स्वामित्व निधि (समता अंश, पूर्वाधिकार अंश, प्रतिधारित आय), जिसे लौटाना नहीं पड़ता, और उधार निधि (ऋणपत्र, बॉन्ड, बैंक व वित्तीय संस्थाओं के ऋण, जन जमा, व्यापार साख, अंतर-निगमीय जमा), जिसे ब्याज के साथ लौटाना पड़ता है।
3. Marketing
Aims and organisation of marketing · Marketing policy · Marketing, consumer and society
- विपणन प्रबंध – विपणन का मतलब है ख़रीदारों की ज़रूरत पहचानना और मूल्य के बदले, लाभ के साथ, उसे पूरा करना। इसके कई कार्य हैं (अनुसंधान, योजना, ब्रांड, लेबल, पैकेजिंग, कीमत, संवर्धन, वितरण, सेवा) और पाँच विचारधाराएँ (उत्पादन, उत्पाद, विक्रय, विपणन, सामाजिक विपणन)। विपणन मिश्र 4P है: उत्पाद (ब्रांड, लेबल, पैकेजिंग के साथ), कीमत (लागत, माँग, प्रतियोगिता, सरकारी नियम, उद्देश्य और विपणन तरीकों से तय), स्थान (माध्यम और भौतिक वितरण) और संवर्धन (विज्ञापन, व्यक्तिगत विक्रय, विक्रय संवर्धन, जनसंपर्क)।
- व्यावसायिक नैतिकता: अवधारणा और तत्व – व्यावसायिक नैतिकता सही-ग़लत के वे नैतिक नियम हैं जो व्यवसाय के व्यवहार को दिशा देते हैं। ये कानून से ज़्यादा माँगते हैं: ईमानदारी, निष्पक्षता और लोगों की परवाह। फ़र्म पाँच तत्वों से नैतिकता बनाती है: शीर्ष प्रबंधन की प्रतिबद्धता, आचार संहिता का प्रकाशन, अनुपालन व्यवस्था, हर स्तर के कर्मचारियों की भागीदारी और परिणामों का मापन।