टूर पैकेज क्या है?
टूर पैकेज (पैकेज टूर) पहले से तय यात्रा है जिसमें दो या ज़्यादा यात्रा सेवाएँ जुड़ी होती हैं और एक समावेशी दाम में बिकती हैं। इसे टूर ऑपरेटर बनाता है और सीधे या ट्रैवल एजेंटों से बेचता है।
घटक
- गंतव्य तक आने-जाने का परिवहन (हवाई, रेल, सड़क, जल)।
- मील प्लान के साथ आवास।
- भोजन।
- दर्शन, प्रवेश टिकट, गतिविधियाँ।
- गाइड या टूर मैनेजर।
- हवाई अड्डे, स्टेशन और होटल के बीच ट्रांसफ़र।
- अतिरिक्त: बीमा, वीज़ा मदद, कर।
लोग पैकेज क्यों ख़रीदते हैं
एक बुकिंग और एक दाम, थोक ख़रीद से कम लागत, विशेषज्ञ योजना, सुरक्षा और मदद, कम चिंता। सीमाएँ: कम आज़ादी और तय रफ़्तार।
टूर पैकेज के प्रकार
- स्वतंत्र (FIT): एक यात्री या परिवार के लिए; परिवहन और ठहराव तय, घूमना ख़ुद। (FIT = फ़्री इंडिपेंडेंट ट्रैवलर।)
- एस्कॉर्ट सहित समूह टूर (GIT): समूह साथ यात्रा करता है, पूरे समय टूर मैनेजर साथ। (GIT = ग्रुप इनक्लूसिव टूर।)
- होस्टेड टूर: साथ एस्कॉर्ट नहीं, पर गंतव्य पर स्थानीय होस्ट या डेस्क मदद करता है।
- सर्व-समावेशी: लगभग सब कुछ (यात्रा, ठहराव, सभी भोजन, गतिविधियाँ, कर) एक दाम में।
- क्षेत्र से: घरेलू, इनबाउंड और आउटबाउंड पैकेज।
- विषय से (विशेष रुचि): साहसिक, तीर्थ, वन्यजीव, स्वास्थ्य, संस्कृति और विरासत, हनीमून, शिक्षा, व्यापार (MICE: मीटिंग, इनाम-यात्रा, सम्मेलन, प्रदर्शनी)।
टूर पैकेज बनाना
- बाज़ार शोध: ख़रीदार कौन हैं, क्या चाहते हैं, प्रतिद्वंद्वी क्या देते हैं, सही मौसम कौन-सा है।
- बाज़ार के अनुसार गंतव्य और विषय चुनिए।
- यात्रा-कार्यक्रम लिखिए: दिन-ब-दिन, व्यावहारिक और संतुलित।
- सप्लायरों से सौदा: एयरलाइन, होटल, कोच कंपनी, गाइड; समूह दर और अनुबंध।
- लागत और मूल्य: प्रति व्यक्ति सारी लागत जोड़िए, फिर मार्क-अप।
- ब्रोशर और प्रचार: क्या शामिल, क्या नहीं, शर्तें और रद्दीकरण नियम साफ़ लिखिए; ऑनलाइन और एजेंटों से प्रचार।
- संचालन और फ़ीडबैक: टूर चलाइए, समस्याएँ सुलझाइए और फ़ीडबैक से अगला पैकेज बेहतर बनाइए।
पैकेज का मूल्य तय करना
ज़्यादातर ऑपरेटर लागत-जोड़ मूल्य निर्धारण अपनाते हैं:
विक्रय मूल्य = प्रति व्यक्ति कुल लागत + मार्क-अप, जहाँ मार्क-अप = लागत × मार्क-अप %।
- परिवर्ती लागत हर व्यक्ति पर लगती है (फ़्लाइट सीट, भोजन, प्रवेश टिकट)।
- स्थिर लागत पूरे समूह के लिए एक बार (कोच किराया, गाइड फ़ीस)। इसे यात्रियों की संख्या से भाग दीजिए: समूह जितना बड़ा, प्रति व्यक्ति हिस्सा उतना कम।
विस्तृत टूर लागत (कर, मौसम, सिंगल सप्लीमेंट) अगले अध्याय टूर कॉस्टिंग में पढ़ते हैं।
मुख्य सूत्र और परिभाषाएँ
- टूर पैकेज: 2 या ज़्यादा सेवाएँ एक दाम में
- घटक: परिवहन, ठहराव, भोजन, दर्शन, गाइड, ट्रांसफ़र
- FIT: फ़्री इंडिपेंडेंट ट्रैवलर; GIT: ग्रुप इनक्लूसिव टूर
- MICE: मीटिंग, इनाम-यात्रा, सम्मेलन, प्रदर्शनी
- मार्क-अप = लागत × मार्क-अप %
- विक्रय मूल्य = लागत + मार्क-अप
- प्रति व्यक्ति स्थिर लागत = स्थिर लागत ÷ समूह का आकार
हल किए गए उदाहरण
1. प्रति व्यक्ति फ़्लाइट ₹9,000, होटल ₹7,500, भोजन ₹3,000, दर्शन ₹2,500। मार्क-अप 20%। विक्रय मूल्य?
लागत = ₹22,000। मार्क-अप = 22,000 × 20% = ₹4,400। मूल्य = ₹26,400।
2. टूर के लिए कोच ₹30,000 का है। 15 और 30 यात्रियों पर प्रति व्यक्ति हिस्सा?
15: 30,000 ÷ 15 = ₹2,000। 30: 30,000 ÷ 30 = ₹1,000। बड़ा समूह, कम हिस्सा।
3. एक दंपती फ़्लाइट और होटल बुक करवाना चाहता है पर दिन ख़ुद तय करेगा। कौन-सा पैकेज?
स्वतंत्र (FIT) पैकेज।
4. कंपनी अपने 50 श्रेष्ठ सेल्स कर्मचारियों को सम्मेलन सहित इनाम-यात्रा पर भेजती है। कौन-सा विषय?
MICE (इनाम-यात्रा और सम्मेलन)।
आम गलतियाँ
- केवल होटल बुकिंग को पैकेज कहना। पैकेज में दो या ज़्यादा सेवाएँ साथ चाहिए।
- कोच और गाइड जैसी स्थिर लागत को समूह में बाँटना भूल जाना।
- क्या शामिल नहीं है, यह साफ़ न लिखना, जिससे ग्राहक नाराज़ होते हैं।
- एस्कॉर्ट (टूर मैनेजर साथ) और होस्टेड (केवल स्थानीय मदद) को एक समझना।