शिष्टाचार क्या है?
शिष्टाचार का मतलब है दूसरों के साथ विनम्र और आदर भरा व्यवहार करना। यह हमारी बातों (विनम्र शब्द, मीठा लहजा), कामों (बारी का इंतज़ार, दरवाज़ा थामना, अभिवादन) और सुनने के ढंग में दिखता है। शिष्टाचार अमीर होने या कठिन नियम जानने का नाम नहीं है। यह लोगों से कहने का तरीका है: "तुम मेरे लिए मायने रखते हो।"
समय और जगह के अनुसार व्यवहार
एक ही व्यवहार एक जगह सही और दूसरी जगह गलत हो सकता है।
- पुस्तकालय या परीक्षा-कक्ष: धीमी आवाज़, दौड़ना नहीं, फ़ोन साइलेंट।
- मैदान या मैच: ज़ोर से हौसला बढ़ाना और तेज़ चलना ठीक है, पर खेल ईमानदारी से खेलें, धक्का न दें।
- बड़ों या मेहमानों के साथ: पहले अभिवादन, नरम आवाज़, बैठने को कहो, बीच में न टोको।
- भोजन के समय: हाथ धोओ, सबका इंतज़ार करो, मुँह भरा हो तो बात न करो, बनाने वाले को धन्यवाद दो।
- ऑनलाइन: आमने-सामने जितने ही विनम्र रहो; बड़े अक्षरों में चिल्लाना या मज़ाक उड़ाना नहीं।
समय भी मायने रखता है: बहुत सुबह या बहुत रात फ़ोन या मुलाकात न करो, और वादे पर समय से पहुँचो।
शब्दों में आदर
छोटे शब्द बड़ा फ़र्क डालते हैं। माँगते समय कृपया, पाते समय धन्यवाद, गलती होने पर माफ़ कीजिए और टोकने या रास्ता माँगने पर क्षमा कीजिए कहो। बड़ों और शिक्षकों के लिए सही संबोधन ("आप") का उपयोग करो। असहमत हो तब भी शांत रहो, और अपमानजनक उपनाम व गाली से बचो।
कामों में आदर
आदर कामों में दिखता है: बड़े के आने पर खड़े होना, नमस्ते, हाथ मिलाना या झुककर अभिवादन करना (जो वहाँ का चलन हो), कतार में लगना, साझा जगह साफ़ रखना, उधार ली चीज़ लौटाना और कोई बोले तो पूरा ध्यान देना। रीति-रिवाज़ देशों और परिवारों में अलग होते हैं, इसलिए देखो, पूछो और वहाँ का तरीका अपनाओ, पर दिल वही प्यार भरा रखो।
शिष्टाचार क्यों ज़रूरी है
शिष्टाचार से लोग सुरक्षित और मूल्यवान महसूस करते हैं, छोटे झगड़े बड़े नहीं होते, मिलकर काम करना आसान होता है और भरोसा बनता है। तौर-तरीके दिखावे के लिए नहीं हैं: ये दिखाई देने वाली परवाह हैं।
करके देखो
हफ़्ते में जिन तीन जगहों पर जाते हो उन्हें लिखो। हर जगह के लिए एक सही तौर-तरीका लिखो। आज "कृपया" और "धन्यवाद" कम से कम पाँच बार बोलो। 3D में हर जगह चुनो और आवाज़ का स्लाइडर तब तक चलाओ जब तक "ठीक है" न आए।
मुख्य सूत्र और परिभाषाएँ
- शिष्टाचार = शब्दों + कामों में दिखा आदर
- सही व्यवहार जगह और समय पर निर्भर है
- जादुई शब्द: कृपया, धन्यवाद, माफ़ कीजिए, क्षमा कीजिए
- रीति-रिवाज़ अलग, आदर वही
- तौर-तरीके यानी दिखाई देने वाली परवाह
हल किए गए उदाहरण
1. तुम स्कूल के पुस्तकालय में हो और दोस्त से कुछ पूछना है। क्या करोगे?
उसके पास जाकर फुसफुसाओ या छोटी पर्ची लिखो। आवाज़ धीमी रखो ताकि बाकी पढ़ सकें। 3D मीटर दिखाता है कि पुस्तकालय में सिर्फ़ धीमी आवाज़ ठीक है।
2. तुम खेल रहे हो और घर में मेहमान आ गए। कौन-सा व्यवहार ठीक है?
खेल रोको, नमस्ते या मुस्कान से स्वागत करो, पानी या बैठने की जगह दो और धीमे बोलो। फिर पूछो कि क्या खेलने जा सकते हो।
3. दोस्त ने तुम्हारी भूली हुई पेंसिल दी। तुम क्या कहोगे और यह कौन-सा गुण है?
"धन्यवाद!" यह शिष्टाचार (और कृतज्ञता) है। धन्यवाद कहना दोस्त की भलाई का सम्मान है।
आम गलतियाँ
- सोचना कि तौर-तरीके हर जगह एक जैसे हैं। जगह और लोगों को देखो।
- सिर्फ़ बड़ों या मेहमानों से विनम्र रहना, छोटे बच्चों, रसोइयों या सहायकों से रूखा।
- विनम्र शब्द व्यंग्य से कहना। आदर लहजे और चेहरे में भी सच्चा होना चाहिए।
- सोचना कि विनम्रता का मतलब कभी "ना" न कहना है। "ना" भी विनम्रता से कह सकते हैं।